您好！
建议您操作以下步骤：
第一步：
删除Normal.dotm文件
路径：%AppData%\Microsoft\Templates
第二步：修改注册表
1.按住“win+R”，输入“regedit”，打开注册表
2.依次重命名下列注册表项（比如将word重命名为wordold）
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\word
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ word\Addins（如果没有就不用修改）
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\word
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\word\Addins（如果没有就不用修改）
重启计算机尝试。
注：由于修改注册表会修改系统信息，所以修改注册表前请提前备份注册表项。